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宝马怎么样? 宝马品牌售后服务大揭秘

作者:沈洋
类型:导购

实车网 售后纪实:如今随着网络的发达,汽车的销售价格越来越透明化,我们很轻松的就可以知道一辆车的终端销售价格。然而消费者拥有一辆车所花费的不仅仅是汽车本身的价格,未来用车养车的费用也是一笔不小的开支,此外售后服务的质量也会对用户体验有着重要的影响。

众所周知,宝马品牌定位豪华品牌,在中国消费者认知中多会标以运动、高端、豪华等标签。在新车售价上也与普通合资车型拉开了不小的差距,不过随着我们经济水平的提高,宝马的许多车型在终端价格上已经比较亲民了,购买购买宝马车型的人也越来越多。对于准备购买宝马车型的消费者,在关注新车价格的同时,也要关注下它的售后服务的质量与价格。

我们就带大家来探访宝马品牌的售后服务,本次我们来到的是位于北京四惠东的华德宝,是北京最大的宝马4S店之一,它所提供的售后服务严格按照厂家流程,所以非常具有产考价值。

宝马品牌为消费者提供三年十万公里质保服务,首保里程为1万公里,每次保养间隔为1万公里。不过宝马厂家在常规保养周期的基础上会根据车载CBS系统作保养周期判断,并不会硬性要求保养里程,如何判断保养周期下面我们会提到。

进店售后服务第一步就是接待了,当您到店时会有售后接待区,然后就是售后专员为您服务。宝马的售后服务区采用了开放式的工作环境,客户和售后专员可以自由的交流问题。

宝马的各种保养物料都会在展厅进行展示,并且明码标价,每一名客户都看得见摸得着,客户也可以了解到许多的保养常识。

在接待部分,售后专员会通过CBS读取器了解到自家爱车的保养内容及周期,任何项目都会严格按照系统提示来做,这样车主就可以一目了然了解到自己爱车的保养项目,避免了诸如清洗发动机等过度养护带来的费用支出。

确定完保养项目后,售后专员就会来到车辆前为车辆内饰进行保护,交接完毕后车主就可以自由活动了,可以去展厅看看新车或是去客户休息区进行等待。

作为豪华品牌,客户休息区自然也是高规格的,华德宝的客户休闲区类似于咖啡厅,客户可以点上自己爱喝的饮料在沙发上休息。当然除了常规的沙发外,这里还提供电脑上网和按摩服务,总之客户可以有多种方式等待保养维修的时间。

来到宝马售后车间,宝马为客户提供免费检测,任何一辆宝马车型都可在任意的4S店进行检测。宝马的免费检测是需要上架的,技师出来常规的胎压、油液检查外还会对底盘进行仔细的检查。如果您计划长途出行,宝马提供的免费检测是十分必要的。


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宝马5系 43.99-69.86万

车身颜色

车身结构三厢车

油耗2.0-9.9L

变速箱自动

排量2.0-3.0L

询问底价
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宝马5系

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